Відгуки про компанію Gugabook.com.ua

Две недели назад заказала книги.Оплатила,должны были отправить 19.06.21.Звонила три раза,сказали,что всё отправили,попросила номер ТТН пообещали и не скинули.На телефонные звонки не отвечают.Ни денег,ни книг.Не рекомендую.С таким отношением столкнулась впервые(

Цена, наличие и характеристики товара соответствуют заявленному.
Быстрая связь с покупателем, оперативная отправка товара.
Рекомендую!

книги прийшли всі без пошкоджень, про термін виконання повідомили зразу, і виконали все замовлення в рамках оголеного строку

Заказала книгу. Позвонили уточнить заказ в течении часа. Книга пришла через пару дней, но не та, что заказывала. Так как в тот момент времени, когда я забрала книгу, на сайте было сообщение, что с 26.06 по 28.06 магазин не работает и все запросы будут рассмотренные позже, я отправила им сообщение об ошибке по почте. 28.06 мне позвонили и предложили поменять книги, т.е. они отправляют мне мою книгу, которую я оплатила, а я им их книгу, что мне ошибочно прислали. Я успешно забрала свою долгожданную книгу. Также доставка книг была проведена за их счёт.

Заказ не пришло спустя 14 дней , рассказывают о том что менеджер свяжется
Никто не связывается .
Трубку с сегодняшнего дня не берут !!!
Никому не рекомендую здесь вообще что либо заказывать !!!!

Связались со мной только после того, как я сама написала продавцу.
Перезвонили, пообещали отправить заказ на следующий день, этого не произошло.
Через несколько дней я снова написала, мне до сих пор не ответили.
Судя по отзывам, подобная ситуация произошла со многими покупателями.
Не могу рекомендовать продавца, если хотите быстро получить заказ.

Прошло 10 дней , чувствую меня обманули , заказала книгу а ничего по итогу не получила (

Я оставлю здесь свою пошаговую историю с данным интернет-магазином, а Вы, уважаемые читатели, принимайте решение сами, стоит связываться с таким сервисом или нет, это личный выбор каждого.
14.06 - заказала и сразу же оплатила 2 книги, обещание отправить 15.06
16.06 - посылки нет, перезваниваю и уточняю, выясняют и бросают смс "завтра отправка" (то есть 17.06) без "извините, что не отправили в обещанные сроки"
17.06 - стучусь с вопросом, так были отправлены вчера книги или нет, тк уведомления от НП нет, сухой ответ "номер ТТН" без "извините, что опять подвели" и без минимального приветствия "добрый день"
19.06 - забираю, открываю, одна книга вместо двух оплаченных
19.06 - звоню, попадаю на директора, уважительно и с пониманием общаемся, вхожу в положение, что нелегко найти клиент-ориентированных менеджеров, обещают отправить и с бонусом (я могу обойтись и без бонуса, мне бы книгу, которую я оплатила)
19.06 - получаю смс с номером посылки и новой датой доставки (21.06)
23.06 - пишу менеджеру с просьбой объяснить, что на этот раз произошло, тк посылки нет, в ответ - тишина
23.06 - пишу директору с просьбой разъяснить либо вернуть деньги, и в ответ - тишина
23.06 - звоню менеджеру, обещает отправить одну плаченную и одну книгу бонусом, умоляю отправить только оплаченную, мне уже не нужен никакой бонус
25.06 - посылки нет, пишу менеджеру - тишина, пишу директору, в ответ - смс с номером посылки и датой доставки 26.05. Сейчас 25.06, время 21:05, проверяю НП - посылка за данным номером не зарегистрирована.
На месте директора я бы уже лично взяла под контроль эту ситуацию и сама отправила посылку...
Мне очень очень очень жаль и грустно от того, что в нашей стране попадаются такие сервисы и отношение к клиентам. Есть очень хороший принцип, в бизнесе, в отношениях, во всем "что посеешь, то и пожнешь", я всегда желаю процветания всем бизнесам, особенно небольшим в Украине, но сеять за них клиент-ориентированный сервис я не могу, это личный выбор бизнеса.

Оплатила заказ сразу же после звонка продавца, сказал, что в тот же день отправит. Заказ был отправлен через 6 дней после моей оплаты. Звонила и писала каждый день, чтобы узнать что с моим заказом, всё время говорили "сегодня отправим", но не отправляли. Когда все таки отправили за неудобства продавец сообщил, что доставка НП будет оплачена ими, но в итоге оплатила я.

Книга дешевле чем в других магазинах в 2 раза.
Если честно, опасалась заказывать, но доверилась интуиции))
И она не подвела
Отправили через час после оплаты.
Книга новая, в твердом переплете. Упаковка отличная
Спасибо! Буду еще обращаться!