Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта. ВСЛ
388 ₴
- В наявності
Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта. ВСЛВ наявності
388 ₴
+380 (93) 703-10-10
Навчальна та дитяча літератураповернення товару протягом 14 днів за домовленістю
У компанії підключені електронні платежі. Тепер ви можете купити будь-який товар не покидаючи сайту.
Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.
У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
Характеристики
| Основні атрибути | |
|---|---|
| Виробник | Видавництво Старого Лева |
| Країна виробник | Україна |
| Стан | Новий |
| Мова видання | Українська |
Інформація для замовлення
- Ціна: 388 ₴